제   목
 삼성 스마트폰 지문인식 해제 오류 주의 권고
글쓴이
 관리자
조회수
 82
등록일
 2019-10-21

■ 개요

 o 삼성社 일부 스마트폰 모델에서 지문인식 오류가 발견되어 사용자 주의 필요

 

■ 설명

 o 삼성 스마트폰(갤럭시 S10, 노트10)에서 일부 실리콘 케이스(전면 풀커버)를 사용할 경우, 케이스의 돌기 패턴이 지문으로 인식되어 잠금이 해제되는 오류 현상 발생

 

■ 영향 받는 제품

 o 갤럭시 노트 10, 10+

 o 갤럭시 S10, S10+

 o 갤럭시탭 S6

 

■ 임시 대응 및 해결 방안

 o 영향받는 제품의 이용자는 삼성 S/W 업데이트가 발표될 때까지 다음과 같은 사항 준수

  1. 전면 실리콘 케이스 사용 자제

  2. 지문인식 인증을 끄고 비밀번호 및 패턴인증 등 다른 인증방식으로 교체하여 사용 권고

 

■ 기타 문의사항

 o 삼성전자 고객센터 : 1588-3366

 o 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터: 국번없이 118








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